吴起县聚焦政务服务提质增效，创新推出“六办”服务模式，系统性优化审批流程，目前，全县376项政务服务事项实现集中办理，企业群众“只进一扇门，可办全部事”，政务服务便利度和群众满意度显著提升。
数字引领“掌上办”，打通便民堵点。打造“吴快办”微信小程序数字化平台，整合政务服务、政民互动、信息公开三大核心功能，对接各类系统端口，构建全流程线上服务闭环。平台覆盖31类263项行政许可事项，群众指尖操作即可完成业务办理。自投用以来，累计新增办理事项800余件，“掌上办”普及率大幅提升，切实实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
远程踏勘“线上办”，提升审批效能。创新“远程踏勘”数字化审批模式，融合高清视频传输、实时定位追踪等技术，审批人员通过线上核验情况，系统自动存留关键点位信息存档，将踏勘审批时限压缩至3天以内，效率提升50%以上，为审批决策提供精准支撑，实现“企业零跑腿、踏勘零接触”，目前在食品经营、道路运输等领域应用率达到60%以上。
智慧自助“屏上办”，实现便民不打烊。建成“7×24小时”政务服务自助区，配备11台新一代数字化终端设备，集成不动产查询、养老保险办理等26项高频功能。其中，身份证制证通过自助终端30秒即可领取；自助办税机开具普通发票年超10000份，群众满意度达99.9%。
集成高效“一次办”，破解办事难题。对标全省“高效办成一件事”改革要求，搭建数字化集成平台，对开办运输企业、教育入学等全流程再造，累计办件3000余件，按时办结率达99.6%。在全市率先推行工程建设“开工许可一次办”，实现“三证同发”；推出《行业综合许可证》，打造“一证准营”模式，破解“准入不准营”难题。
相对集中“一站办”，凝聚服务合力。对政务服务中心各功能区进行全维度数字化升级，推动住房公积金、办税服务等专业大厅整体进驻，实现跨部门协同。通过整合资源构建“一站式”服务体系。今年以来，政务大厅累计办件91557件，窗口按时办结率99.5%、群众现场好评率99.8%，政务服务获得感、幸福感、满意度持续高位稳定。
三级联动“一体办”，延伸服务触角。按照“试点先行，逐步推开”的思路，以数字化技能赋能基层政务服务，统一规范40余项公共服务事项标准，下放7项高频许可事项至镇街。在村（社区）建设便民服务站，接入县镇视频指挥系统，代办员帮办合疗、养老等10余项事项，联动“智慧乡村”平台，实现群众办事“就近办、家门口办”。
