延长县聚焦市场主体从开办到退出的全生命周期关键环节,创新推出一系列“靶向式”改革举措,通过“小切口”突破实现“大变革”成效,构建起覆盖企业成长的全流程政务服务新生态。
一、起跑线上减负担——企业开办“一网通办”
在企业开办环节,延长县以“减环节、优流程、提效率”为核心,推动政务服务资源深度整合。政务大厅统筹整合市场服务、税务登记等高频服务窗口,推行“企业开办一件事”集成服务模式,实现“证照联办”全流程闭环管理。通过梳理企业开办所需材料清单,实行“一次性告知、一次性提交、一次性办结”机制,将企业登记、经营许可等事项整合为“一套材料、一窗受理、并联审批”,大幅减少企业跑腿次数。同时,依托陕西政务服务网和电子证照系统,推行电子营业执照、电子印章跨部门共享复用,让企业开办从“多头跑、多次办”变为“一窗办、网上办”,切实降低企业初始设立的制度性成本,为市场主体“轻装上阵”保驾护航。
二、服务前移降成本——经营许可“前置介入”
针对食品经营、公共场所卫生、娱乐场所等重点领域经营许可中“布局不合理易返工、设施不达标难审批”的痛点,延长县创新推行“审批员前置介入”服务模式,将审批关口主动前移。在企业正式提交许可申请前,审批人员凭借专业知识和实操经验,为经营场所布局提供前瞻性指导。例如:在食品经营许可中,指导企业精准规划厨房功能分区、食品储存及消毒设施布局,筑牢食品安全防线;在卫生场所许可中,严格把关消毒隔离区域、通风系统及医疗废物处理设施设置,守护公共卫生安全;在娱乐场所许可中,重点指导安全出口、消防设施及音响灯光系统布局,兼顾安全与体验。通过提前发现并解决潜在问题,有效避免企业因布局调整导致的重复装修,累计为企业节省时间成本60%以上,让“一次规划、长期受益”从口号变为现实。
三、要素保障提效能——基建报装“集成联办”
水电气网等基础设施是企业生产经营的“生命线”。为破解企业基建报装“分头跑、流程繁、时限长”难题,延长县创新推出“四减四联”集成服务模式,在政务大厅设立水电气网报装便民专区,实现“一站报装、集成服务”。
依托水电气网联合报装“一件事”线上服务平台,整合陕西政务服务网、“秦务员”APP入口,推行“一张表单、一次填报”;建立“首勘牵头”机制,多部门联合踏勘1个工作日内完成;外线审批实行“一表申请、并联审查”,总时限压减至5个工作日,较改革前缩短50%以上。通过“联合申报、联合踏勘、联合设计、联合审批”全流程再造,配套“三级代办”机制(综合窗口导办、专业帮办、专班跟办),让企业基建报装从“累计耗时超30个工作日”变为“15个工作日内办结”,材料精简30%,真正实现“企业少跑腿、数据多跑路”。
四、经营发展少烦忧——证照续期“智能提醒”
证照过期漏办是企业存续经营中的常见困扰,既增加企业重办成本,也耗费行政资源。对此,延长县精准施策,开发了“提醒办”智能业务系统,为企业证照续期装上“智慧闹钟”。一是系统整合历年证照数据,建立动态更新数据库,覆盖食品经营许可证、卫生许可证、出版物经营许可证等20余个高频证照类型,确保数据库信息实时同步;二是依托政务大数据平台搭建智能提醒模块,设定“到期前30天自动短信提醒”,提醒内容精准标注证照名称、有效期及线下窗口地址,为企业提供清晰指引。系统上线以来,累计发送提醒短信1000余条,企业因证照过期导致的重办率下降70%,基层工作人员电话催办工作量减少80%,实现“数据跑路”替代“群众跑腿”和“干部催办”的便民减负双重效果。
五、良性循环促活力——市场退出“信用导航”
针对市场主体退出“注销难、耗时久、成本高”等问题,延长县探索构建了“信用导航・智慧注销”服务体系,让市场主体退出更便捷。一是再造注销流程,设立“企业注销一件事”专区,实行信用分级分类管理,对诚信企业开通“承诺即退”绿色通道,推行简易注销,压缩公告时间从原来的45天缩短至20天,材料精简至4件,0.5个工作日内办结,非关键材料缺失可承诺随后补齐。二是组建“登记注销帮办团”提供全流程指导,针对农民专业合作社等特殊主体开展上门服务,累计服务企业800余次,问题解决率100%。改革推行以来,累计办理注销业务589件,其中简易注销占比85%,办理时限压缩75%,用户满意度达98%,切实为市场主体良性循环注入了活力。
